Часті запитання
ОСОБЛИВОСТІ ГАРЯЧИХ ТУРІВ
Щоб отримати задоволення від відпочинку по «гарячій» путівці, потрібно бути легкою на підйом і невибагливою людиною.
Якщо ваша відпустка випадає в пікові дати, то путівка, що горить, — це вже за 2 тижні до вильоту. Кількість турів, що горять, у високий сезон різко знижується, квитки на такі періоди продаються дуже активно, і затягувати з бронюванням туру не варто.
ЩО ТАКЕ ГАРЯЧІ ПУТІВКИ?
Гарячі путівки — це тури які продаються «по» або нижче за свою собівартість.
Як правило, «горять» тури на найближчі дати. Пов’язано це з тим, що необхідно терміново розпродати авіаквитки і завантажити блоки номерів, заздалегідь викуплені в готелях.
Заощадити до 40% від стандартної ціни туру можна, тільки вдало підгадавши поїздку!
ЯК З'ЯВЛЯЮТЬСЯ ГАРЯЧІ ТУРИ?
Туристичні компанії заздалегідь бронюють квитки на авіарейси та викуповують номери в готелях на весь сезон відпусток.
Коли попит на путівки не дотягує до прогнозованих величин і частина турів залишається не розпроданими, турфірми знижують ціни на тури, що зависли, щоб стимулювати попит і хоча б якось компенсувати свої витрати.
КОЛИ З'ЯВЛЯЮТЬСЯ ГАРЯЧІ ТУРИ?
Більше «Горячих» путівок зазвичай з’являються у міжсезоння, коли готелі заповнені не до кінця і надають значні знижки (наприклад, Туреччина у квітні та в другій половині травня, Єгипет у листопаді-грудні та у лютому-березні).
У середині сезону вигідні пропозиції можуть з’явитися, якщо оператор не розрахував свої сили з чартером і намагається завантажити свої місця навіть на збиток собі. Зазвичай це відбувається за 1-2 тижні до початку туру.
КОМУ НЕ ПОТРІБНІ ГАРЯЧІ ТУРИ?
Якщо комфорт – ваша принципова умова, то знижок краще не чекати, а подбати про відпочинок заздалегідь.
Хороші готелі стабільно продаються, номери в них не зависають і навіть навпаки стають на «STOP SALE» — (зупинка продаж) ще на початку сезону.
Якщо ви хочете самі вибирати готель, а не їхати за залишковим принципом у те, що залишилося, не чекайте ніяких турів, що «горять», а переходьте відразу в звичайний «ПОШУК ТУРУ» і заздалегідь забронюйте собі путівку.
ПІДВОДНІ КАМНІ ГАРЯЧИХ ТУРІВ
При покупці «гарячих турів» ви частково позбавлені права вибору дати туру, бажаного готелю та типу номера.
Також можна зіткнуться з «овербукінгом» – це ситуація, коли в останній момент номерів забронювали більше, ніж їх насправді є. Як результат це заміна готелю на інший (тієї ж категорії або вище) вже після прибуття на курорт. Зазвичай договори з туристом таке допускают.
Якщо ви плануєте відпочивати компанією більше 3-х осіб, можлива ситуація, коли комусь може не вистачити квитка.
ДЕ ШУКАТИ ГАРЯЧІ ПРОПОЗИЦІЇ?
Під кнопкою «ГАРЯЧІ ТУРИ» на головній сторінці. Там зібрані всі гарячі пропозиції, включаючи розпродаж та всілякі акції. Виберіть країну, що цікавить, місто вильоту і.т.д. у верхньому рядку та переглядайте найкращу пропозицію за заданими Вами параметрами. Тури сортуються за зростанням вартості. Пам’ятаєте ціни актуальні на момент перегляду.
Також рекомендуємо користуватися кнопкою «МІНІМАЛЬНІ ЦІНИ» для загального орієнтування вартості «від» та «до» на пропозиції до різних країн.
В ГАРЯЧИХ НЕМАЄ ПОТРІБНОГО НОМЕРУ
Списки турів, що горять, формуються автоматично.
Якщо в турі, що сподобався Вам потрібно, щось поміняти (інша кількість осіб в номері, додати немовля, змінити тривалість, вибрати інший тип самого номера), рекомендуємо Вам знайти цей же готель, під кнопкою «ПОШУК ТУРУ».
Заповніть всі необхідні параметри та повторіть пошук або надішліть запит до офісу.
ЯК КУПИТИ ГАРЯЧИЙ ТУР ЗАВЧАСНО?
Купити путівку, що горить, завчасно, за кілька місяців неможливо. Дивіться визначення «Що таке «Гарячі путівки»?
Заздалегідь можна купити путівку по акції «Раннього бронювання» або будь-якої іншої акції. Всі акції автоматично включені до «ПОШУК ТУРУ».
ЯКЩО Я ХОЧУ КУПИТИ ТУР В ОФІСІ?
Ви можете вибрати відповідний тур, відразу забронювати його по id-тура і вказати в примітці «купити тур в офісі».
СКІЛЬКИ ЧЕКАТИ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ТУРУ?
КУПИТИ ТУР ЯКЩО ПАСПОРТУ ЩЕ НЕМАЄ
Для бронювання туру достатньо заповнити прізвища та імена всіх відпочиваючих, а також дату народження. Також Ви повинні бути впевнені, що термін виходу паспорта не пізніше дати початку туру. Будьте уважні під час заповнення даних, тому що при коригуванні в бронюванні може стягуватися додаткова плата.
ЯКИЙ БУДЕ ГОТЕЛЬ ПО ФОРТУНІ?
Пропозиція «FORTUNA» або «РУЛЕТКА» передбачає проживання в готелі обраної категорії готелю та концепції харчування, а також за деякими напрямками можливий вибір регіону. Імовірність заселення в хороший готель, який істотно дорожчий за куплений Вами за системою Фортуна, вищий у низький сезон і нижчий у високий сезон. Зверніть увагу, при відмові від запропонованого варіанта розселення переїзд в інший готель можливий лише за додаткову плату. Турист не знатиме заздалегідь назву готелю в якій його поселять.
СКІЛЬКИ ТРИМАЄТЬСЯ ЦІНА НА ГАР.ТУР?
Ціна туру, вказана на сторінці пропозицій, перевірена онлайн і дійсна тільки на момент пошуку. Вартість турів, особливо палаючих, швидко змінюється через малу кількість місць, що залишилися. Хтось тільки переглядає ціни, а хтось у цей момент може його бронювати. При дуже низькій вартості рекомендуємо Вам бронювати тур якнайшвидше.
ЯКЩО Я ЗАХОЧУ ВІДМОВИТИСЯ ВІД ТУРУ?
Якщо ваш тур уже підтверджений, а ви з яких-небудь причин не можете вирушити в подорож, то ануляція туру можлива з фактично понесеними витратами туроператора. Розмір залежить від дати вильоту. Чим менший термін до вильоту, тим вищими можуть бути фактичні витрати. Точний розмір фактичних втрат необхідно запитувати додатково. Рекомендуємо при бронюванні включити у вартість туру страховку від невиїзду, яка убезпечить від втрати грошей за низкою поважних ризиків.
ЧАС ЗАСЕЛЕННЯ І ВИЇЗДУ З ГОТЕЛЯ
Зазвичай час заселення в готелі (check in) 14:00, виїзд із готелю (check out) 12:00. На гірськолижних курортах часто можна зустріти пізніше заселення: 15:00 – 16:00 і раніше виїзд – до 10:00 – 11:00. Точний час залежить від політики готелю. Якщо туристи приїхали до готелю раніше зазначеного часу, то вони можуть залишити свої речі на рецепції та погуляти територією або піти на пляж, наприклад. Якщо є вільні номери, туристів можуть заселити раніше. У день виїзду, якщо в готелі не високе завантаження і є можливості залишитися в номері довше, готель може піти назустріч і надати таку можливість.
ЩО ТАКЕ ВІДМОВНИЙ ТУР?
Відмовний тур – це путівка, яку туристи викупили заздалегідь, але з життєвих обставин що неспроможні її використовувати. Відмова від туру – це штрафні санкції, іноді до 100%. Щоб частково компенсувати втрати, тур вдруге виставляється на продаж, іноді навіть за 30% від своєї вартості. Особливість відмовних турів у тому, що вони рідко надходять у відкритий продаж. Про наявність відмовного туру ми повідомляємо через PUSH повідомлення. Щоб бути в курсі появи відмовного туру не блокуйте «PUSH NOTIFICATIONS» від нашго додатку. Туристам, які вирішили купити відмовний тур, іноді доводиться сплатити путівку та зібрати валізи буквально за пару годин..
Зустрічаються відмовні тури дуже рідко.
ТУРОПЕРАТОР І ТУРАГЕНСТВО
Туроператор формує туристський продукт (займається пошуком зарубіжних партнерів, вибором готелів, підбором екскурсій, здійснює переговори з авіакомпаніями, страховими компаніями тощо). Туристична агенція займається просуванням та реалізацією даного туристичного продукту потенційним туристам. Туроператор зазвичай не бере на себе функції спілкування з клієнтом безпосередньо, не приймає заявки від приватних осіб і не займається підбором турів. Цю функцію виконують уповноважені агенції.
ЯК ВИ ФОРМУЄТЕ СВОЇ ТУРИ?
Тури формуються виключно туроператорами, які мають відповідну ліцензію. Наш додаток завдяки прямій інтеграції з усіма провідними туроператорами України відображає їх єдиним списком у режимі реального часу. Туристам більше не потрібно переглядати величезну кількість сайтів туроператів, щоб знайти потрібну пропозицію. Усі тури викладено однією таблицею.
ЩО ТАКЕ КОНКРЕТИЗАЦІЯ РЕЙСУ?
Конкретизація рейсу – відносно нова, але дуже популярна послуга, яку часто пропонують туроператори. За багатьма напрямками вильоти здійснюються кількома рейсами щодня. Замовивши послугу «Конкретизація рейсу», ви можете за невелику доплату скористатися зручнішим для Вас рейсом. Наприклад вилетіти на курорт раннім рейсом та повернуться вечірніми.
ЩО ТАКЕ БАНКІВСЬКА ГАРАНТІЯ?
БАНКІВСЬКА ГАРАНТІЯ
Це забезпечення відповідальності туроператора або турагента перед туристами щодо компенсації можливих збитків, завданих туристу у разі виникнення неплатоспроможності будь-якого з учасників угоди, а також компенсації за послуги, передбачені договором між туроператором або турагентом і самим туристом. У будь-якому випадку, якщо щось піде не так, то банк відіграє роль страховика та кредитора. Турист отримує гроші вже від фінансової компанії (БАНКУ).
ЩО ТАКЕ ДИНАМІЧНИЙ ТУРПАКЕТ?
Динамічний турпакет включає лише такі послуги як: переліт + готель. Це новий продукт у сфері туризму та є альтернативою пакетним турам. Такий пакет формується шляхом посилки запиту, одразу в системи бронювання авіаквитків та готелів одночасно. Вартість видається відразу починаючи від мінімальної ціни. Вибравши потрібний варіант, користувач створює бронювання та після оплати моментально отримує: квитанцію, електронний авіаквиток та ваучер на готель. Недоліки: не завжди зручні стикування рейсів та розташування аеропортів. Переваги: низька вартість та не обмежена географія подорожей.
Рекомендується досвідченим мандрівникам.
ЩО ТАКЕ ПАКЕТНИЙ ТУР?
Класичний турпакет на відміну від «динамічного» жорстко сформований туроператором і включає зазвичай: переліт, проживання, харчування (якщо воно є в обраному туристом варіанті відпочинку), трансфер, медична страховка, оформлення візи (за окрему плату). Відмовитись від якихось послуг або змінити їх склад можливо не завжди. Пакетний тур розрахований на «середньостатистичного» туриста в основному покриває лише найпопулярніші курорти.
